دفترچه گارانتی

دفترچه گارانتی خودرو:

مشتری محترم، خودروی شما از زمان تحویل به مدت ۳سال و مسافت ۶۰,۰۰۰ کیلومتر (هر کدام زودتر فرا رسد) به شرط انجام به موقع سرویس اولیه و سرویس های ادواری هر۵,۰۰۰ کیلومتر مطابق جدول سرویس های دوره‌ای مندرج در سایت راسا موتور توسط شبکه خدمات پس از فروش و امداد راسا موتور تحت پوشش خدمات گارانتی می‌باشد.

ضمانت قطعات تعویضی در دوران گارانتی در شبکه نمایندگان خدمات پس از فروش پس از ترخیص به مدت ۶ ماه یا مسافت ۱۰،۰۰۰ کیلومتر و خدمات تعمیری به مدت ۲ ماه یا ۳،۰۰۰ کیلومتر دارای ضمانت می‌باشد.

 سرویس اولیه:

مطابق بخشنامه گارانتی الزاماً میبایست سرویس اولیه ظرف مدت ۶ ماه پس از تحویل خودرو و یا مسافت طی شده ۵,۰۰۰ کیلومتر انجام شود. در صورتیکه در محدوده زمانی مذکور مراجعه نشود گارانتی خودرو به صورت کامل ابطال می‌گردد.

تبصره: در سرویس اولیه فقط انجام بازدید های کنترلی به صورت رایگان بوده و تعویض و اجرت اقلام مصرفی مانند روغن موتور و فیلترهای مصرفی و موارد دیگر بر عهده مشتری انجام خواهد شد.   

 سرویس های ادواری:

انجام سرویس های دوره ای مطابق با جدول مندرج در قسمت سرویس دوره ای سایت راسا موتور خاورمیانه  الزامی بوده و عدم انجام آنها در شبکه نمایندگی های خدماتی راسا موتور خاور میانه  منجر به ابطال گارانتی قطعات و مجموعه های مرتبط خودرو می‌گردد.

تبصره: اجرت انجام سرویس های ادواری و هزینه مواد مصرفی مورد استفاده در این سرویس‌ها بر عهده مشتری می‌باشد.

نکته:

۱ – باتوجه به این که کلیه اطلاعات خودرو و خدمات آن به صورت مکانیزه در سیستم جامع خدمات پس از فروش شرکت راسا موتور خاورمیانه  و نمایندگان ثبت شده است، مشتریان محترم بدون نیاز به کارت گارانتی می توانند از خدمات مرتبط بهره‌مند گردند.

۲ – در صورت خاموش شدن و یا بروز ایراد آنی در خودرو و نیاز به امدادرسانی در سراسر کشور لطفا با شماره تلفن ۷۹۹۲۱ -۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

جهت برخورداری از اطلاعات بیشتر از سایت اینترنتی rasa.services بازدید فرمایید.

موارد زیر خارج از تعهدات گارانتی می باشد:

۱ – تعمیرات ناشی از فرسودگی متداول خودرو (منظور از فرسودگی متداول، خرابی های ناشی از عدم انجام تعمیرات و نگهداری مناسب، عدم انجام بازدیدهای ادواری، فرسودگی لاستیک و مواردی نظیر لامپ و فیوز می‌باشد.)

۲ – هزینه‌های مربوط به عملیات سرویس و نگهداری خودرو، تنظیمات رایج و سرویس های دوره‌ای.

۳ – هرگونه صدمات ناشی از عواملی که مرتبط با ساختار خودرو نباشد شامل تصادفات، سنگ خوردگی، خراش، سرقت، آتش سوزی و بلایای طبیعی و غیر مترقبه، جنگ، اغتشاش و آشوب.

۴ – انجام تغییرات در شرایط استاندارد خودرو، استفاده از رینگ و تایر با سایز غیر استاندارد.

۵ – اقلام ضمانت در خودرو شامل کلیه اجزاء، قطعات و مجموعه های خودرو به جز قطعات و مواد مصرفی و استهلاکی می‌باشد.

لیست قطعات و مواد مصرفی در خودرو که مشمول ضمانت نمی‌باشد:

• روغن ها: نظیر روغن موتور، روغن جعبه دنده، روغن ترمز، روغن دیفرانسیل و روغن هیدرولیک
• مایعات: نظیر مایع خنک کننده، مایع شیشه‌شوی و …
• فیلترها: نظیرفیلتر سوخت، فیلتر روغن موتور، فیلتر هوای کابین و فیلتر هوای خارجی

موارد ابطال گارانتی خودرو شامل موارد ذیل می باشد:                                                               

تحت شرایط زیر گارانتی قطعات و مجموعه های مرتبط از درجه اعتبار ساقط گردیده و شرکت راسا موتور خاورمیانه  هیچگونه تعهدی در خصوص گارانتی مجموعه های مرتبط در خودروی مشتری را نخواهد داشت:

۱ – استفاده از قطعات متفرقه که مورد تایید شرکت راسا موتور خاورمیانه نباشد.

۲ – ایجاد تغییرات بر روی خودرو، بدون تایید و موافقت شرکت راسا موتور خاورمیانه .

۳ – عدم انجام سرویس اولیه و سایر سرویس های ادواری .

۴ – هرگونه تغییر در سیم کشی و مدارات الکتریکی خودرو که منجر به بروز ایراد در خودرو شود.

۵ – در صورتی که هر کدام از قطعات مربوط به سیستم کیلومتر شمار دستکاری شود به گونه ای که اختلاف پیمایش در سیستم خودرو رویت گردد.

۶ – تغییر، تعویض یا تغییرات ناصحیح، دستکاری و نصب نامناسب یا نصب هرگونه وسیله، قطعه یا متعلقات اضافی که توسط شرکت راسا موتور خاورمیانه تامین نشده باشد ، منجر به خارج شدن قطعات، اجزا و موارد مرتبط از گاررانتی می‌گردد.

۷ – انجام هرگونه عملیات تعمیراتی، تعویض روغن موتور، تعویض روغن گیربکس یا سرویس های دوره ای خارج از نمایندگی های خدمات پس  از فروش مجاز شرکت راسا موتور خاورمیانه منجر به خارج شدن قطعات و مجموعه های مرتبط از گارانتی می‌گردد.

گارانتی رنگ خودرو:

خودروی شما دارای ۳۶ ماه گارانتی رنگ می‌باشد و در صورت بروز تغییراتی در رنگ خودرو نظیر ریزش رنگ، دو رنگ شدن، پوسته شدن، مشتری می‌بایست با مراجعه به یکی از نمایندگی های مجاز شرکت راسا موتور خاورمیانه ، مراتب را سریعا به اطلاع برساند.

تبصره۱: ریزش مواد شیمیایی و آسیب های ایجاد شده در اثر نگهداری نا مناسب خودرو، تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرد.

تبصره۲: زدودن چربی و یا تمیز کردن قطعات مکانیکی، زیر اتاق خودرو، قطعات لولادار، قطعات پلاستیکی بیرون رنگ شده به کمک موادی که مورد تایید فنی نیستند یا وسایل شوینده با فشار توصیه نمی گردد.

محددیت های گارانتی خودرو:

۱ – خدمات گارانتی محدود به تعمیر یا تعویض قطعه معیوب می باشد که هزینه آن بر عهده شرکت راسا موتور خاورمیانه  می‌باشد.

۲ – قطعات تعویض شده در دوره گارانتی خودرو متعلق به شرکت راسا موتور خاورمیانه  می‌باشد.

3_ قطعات دارای گارانتی متفاوت بشرح جدول ذیل می‌باشد.