امداد خودرو راسا

ﺑﺎ ﮔﺴﺘﺮش روزاﻓﺰون اﺳﺘﻔﺎده از ﺧﻮدرو، ﺑﻪ وﯾﮋه ﺧﻮدروﻫﺎی ﺟﺪﯾﺪ و دارای ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژی ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﻪ و ﮔﺴﺘﺮش ﺷﺒﮑﻪ ﺟﺎده ای ﺗﺎ دور ﺗﺮﯾﻦ ﻧﻘﺎط و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭼﺸﻤﮕﯿﺮ ﺻﻨﻌﺖ ﺧﻮدرو در ﮐﺸﻮر، اﯾﺠﺎد ﯾﮏ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻨﺴﺠﻢ و ﮐﺎرآﻣﺪ در زﻣﯿﻨﻪ اﻣﺪاد رﺳﺎﻧﯽ و  ﺗﺄﻣﯿﻦ اﻃﻤﯿﻨﺎن ﺧﺎﻃﺮ دارﻧﺪﮔﺎن ﺧﻮدرو ،ﯾﮏ ﻧﯿﺎز ﺿﺮوری و ﻗﻄﻌﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ .

ﺷﺮﮐﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮرﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ در راﺳﺘﺎی ﺗﻘﻮﯾﺖ و ﺑﻪ ﮐﺎرﮔﯿﺮی ﺣﺪاﮐﺜﺮی از ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادی ﺧﺼﻮﺻﺎ در ﺣﻮزه ﺣﻤﻞ ﺧﻮدرو ، ﻗﺮارداد ﻫﻤﮑﺎری ﺑﺎ ﺷﺮﮐﺖ اﻣﺪاد ﺧﻮدرو اﯾﺮان ﻣﻨﻌﻘﺪ ﻧﻤﻮده اﺳﺖ ﺗﺎ ﻋﻼوه ﺑﺮ ﺧﻮدروﻫﺎی اﻣﺪادی ﺧﻮد ، از ﻇﺮﻓﯿﺖ ﻧﺎوﮔﺎن ﮔﺴﺘﺮده ﺷﺮﮐﺖ اﻣﺪاد ﺧﻮدرو اﯾﺮان ﻧﯿﺰ ﺑﻪ  ﻧﻔﻊ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ ﺑﻬﺮه ﺑﺮداری ﻧﻤﺎﯾﺪ .

دﻓﺘﺮﭼﻪ راﻫﻨﻤﺎ (دﻓﺘﺮﭼﻪ ﺣﺎﺿﺮ) ﺣﺎوی ﮐﻠﯿﻪ ﻧﮑﺎت ﻣﻬﻢ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺷﺮﮐﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ از ﺟﻤﻠﻪ اﻣﺪاد ﺳﯿﺎر ، ﺗﻌﻤﯿﺮات ،ﺳﺮوﯾﺴﻬﺎی ادواری  ، ﻓﺮاﺧﻮان و … . ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﮐﯿﻦ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ. ﻟﻄﻔﺎ اﯾﻦ دﻓﺘﺮﭼﻪ را ﺑﻪ دﻗﺖ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻓﺮﻣﺎﯾﯿﺪ ﺗﺎ در ﻣﻮﻗﻊ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎت از ﺿﻮاﺑﻂ  ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﻣﻄﻠﻊ ﺑﺎﺷﯿﺪ.

ﻣﺸﺘﺮی ﮔﺮاﻣﯽ:

ﺷﻤﺎ ﻣﺸﺘﺮک ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادی  ﺷﺮﮐﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﯿﺪ.در ﺻﻮرت ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادی ، ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺑﺎ ﺷﻤﺎره ﺗﻠﻔﻦ ۰۲۱۷۹۹۲۱ ( ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ اﻣﺪادﺧﻮدروی راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ )ﺗﻤﺎس ﮔﺮﻓﺘﻪ و ﺑﺎ اﻋﻼم ﺷﻤﺎره ﺷﺎﺳﯽ (ﺑﺪﻧﻪ ﺧﻮدرو) از ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادی اﯾﻦ ﺷﺮﮐﺖ ﺑﻬﺮه ﻣﻨﺪ ﺷﻮﯾﺪ. در زﻣﺎن ﺗﻤﺎس ، ﺷﻤﺎره ﺗﻠﻔﻦ ﻫﻤﺮاه ﺷﻤﺎ  در ﺳﺎﺑﻘﻪ اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ ﻣﺸﺘﺮﮐﯿﻦ  ﺛﺒﺖ  ﻣﯽ ﺷﻮد. اﯾﻦ اﻗﺪام ﺑﻪ ﺷﻤﺎ ﮐﻤﮏ ﺧﻮ اﻫﺪ ﮐﺮد ﺗﺎ آﺳﺎﻧﺘﺮ از ﻣﺰاﯾﺎی ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ شرکت راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ ﻣﻄﻠﻊ ﺷﻮﯾﺪ.

ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﺘﺮﮐﯿﻦ  اﻣﺪاد :

ﻧﮑﺘﻪ:ﻣﻨﻈﻮر از ﺧﻮدروی ﻣﺸﺘﺮک ﮐﻠﯿﻪ ﺧﻮدروھﺎی واراداﺗﯽ و ﯾﺎ ﺗﻮﻟﯿﺪی ﺷﺮﮐﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر خاورمیانه ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ  ﮔﺎراﻧﺘﯽ ﻓﻌﺎل داﺷﺘﻪ و ﯾﺎ دارای ﮐﺎرت اﻣﺪادی راﺳﺎﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ.

ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادﺧﻮدروی راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر در ﭼﻨﺪ ﺑﺨﺶ ﺑﻪ ﺷﺮح ذﯾﻞ اﻧﺠﺎم ﻣﯽ ﮔﺮدد :

۱ – ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادی  :

۱ – ۱ –  ﺗﻌﻤﯿﺮو راه اﻧﺪازی ﺧﻮدرو درﻣﺤﻞ ﺗﻮﻗﻒ ﺧﻮدروی ﻣﺸﺘﺮی در ﺻﻮرت اﻣﮑﺎن ( ﺑﺪون ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺣﻤﻞ )

۱ – ۲ – ﺗﻌﻮﯾﺾ ﻻﺳﺘﯿﮏ ، ﭘﻨﭽﺮ ﮔﯿﺮی و ﺗﻬﯿﻪ ﺑﻨﺰﯾﻦ

۲ – ﺧﺪﻣﺎت ﺣﻤﻞ  :

۲ – ۱ – اﻧﺘﻘﺎل ﺧﻮدرو ﺑﻪ ﺗﻌﻤﯿﺮﮔﺎه در ﺻﻮرت ﻋﺪم راه اﻧﺪازی در ﻣﺤﻞ ( ﺗﻮﺳﻂ اﻣﺪادﮔﺮ )

۲ – ۲ – اﻧﺘﻘﺎل ﺳﺮﻧﺸﯿﻨﺎن ﺑﻪ ﻧﺰدﯾﮏ ﺗﺮﯾﻦ ﺷﻬﺮ در ﺻﻮرت ﻋﺪم راه اﻧﺪازی ﺧﻮدرو در ﻣﺤﻞ ( ﺗﻮﺳﻂ اﻣﺪادﮔﺮ )

۳ – اﻧﺠﺎم ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎی ادواری در ﻣﺤﻞ  :

۳ – ۱-  ﺗﻌﻮﯾﺾ روﻏﻦ ، ﻓﯿﻠﺘﺮﻫﺎ ، ﻟﻨﺖ و ﺷﻤﻊ، ﺗﯿﻐﻪ ﺑﺮف ﭘﺎک ﮐﻦ و…  ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﺎ ﺟﺪول ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎی ادواری ﺧﻮدروﻫﺎی ﺗﺤﺖ  ﭘﻮﺷﺶ

۳ – ۲ – اﻧﺠﺎم ﻓﺮاﺧﻮان (در ﺻﻮرت ﺷﻤﻮل)

ﺿﻮاﺑﻂ و اﻗﺪاﻣﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺛﺒﺖ اﻣﺪاد :

۱ – در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺧﻮدرو ﺷﻤﺎ ﺑﻪ ﻋﻠﺖ ﻧﻘﺺ ﻓﻨﯽ و ﯾﺎ ﺣﺎدﺛﻪ از ﺣﺮﮐﺖ ﺑﺎز اﯾﺴﺘﺎده و ﯾﺎ ﺣﺮﮐﺖ آن، اﺣﺘﻤﺎل ﺑﺮوز ﺣﺎدﺛﻪ و اﯾﺠﺎد ﺧﺴﺎرت ر ا در ﭘﯽ داﺷﺖ ، ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺑﺎ ﺷﻤﺎره ﺗﻠﻔﻦ ۷۹۹۲۱-۰۲۱ (ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﺷﺮﮐﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎور ﻣﯿﺎﻧﻪ) ﺗﻤﺎس ﮔﺮﻓﺘﻪ و ﮐﺎرﺷﻨﺎس ﻣﺮﮐﺰ ر ا ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اراﯾﻪ ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادی ﻣﻄﻠﻊ ﻓﺮﻣﺎﯾﯿﺪ .

۲  –  در زﻣﺎن ﺗﻤﺎس ﺑﺎ ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ، ﺷﻤﺎره ﺷﺎﺳﯽ، ﻧﺸﺎﻧﯽ دﻗﯿﻖ ﻣﺤﻞ ﺗﻮﻗﻒ،   ﻧﻮع اﯾﺮاد  ، ﺗﻠﻔﻦ ﻫﻤﺮاه ﺧﻮد و ﯾﺎ ﺗﻠﻔﻨﯽ ﮐﻪ از ﻃﺮﯾﻖ آن ﺑﺘﻮان به شما دسترسی داشت را اﻋﻼم ﻓﺮﻣﺎﯾﯿﺪ. ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻣﺮﮐﺰ ﺗﻤﺎس در اﺑﺘﺪا ﺟﻬﺖ رﻓﻊ ﻋﯿﺐ بصورت تلفنی راهنمایی های لازم را انجام می دهند، در ﺻﻮرت عدم راه اندازی تلفنی ، اﻣﺪادﮔﺮ ﺑﻪ ﻣﺤﻞ ﺗﻮﻗﻒ ﺧﻮدرو اﻋﺰام ﻣﯿﮕﺮدد .

۳ – هنگام ﺛﺒﺖ و اﻋﺰام اﻣﺪادﮔﺮ ، ﻣﺮاﺗﺐ از طﺮﯾﻖ ﭘﯿﺎﻣﮏ ﺑﻪ ﺷﻤﺎ اطﻼع رﺳﺎﻧﯽ ﻣﯽ ﮔﺮدد ﻟﻄﻔﺎ در ﺻﻮرت ﻋﺪم درﯾﺎﻓﺖ ﭘﯿﺎﻣﮏ ﻣﺠﺪدا ﺟﮭﺖ ﭘﯿﮕﯿﺮی ﺑﺎ ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﺗﻤﺎس ﺣﺎﺻﻞ ﻓﺮﻣﺎﯾﯿﺪ .

۴  – اﻣﺪادﮔﺮ ﻣﻮﻇﻒ اﺳﺖ ﺑﺎ ﻟﺒﺎس ﻓﺮم اﻣﺪاد و ﺧﻮدروی اﻣﺪادی ﺑﻪ ﻫﻤﺮاه ﮐﺎرت ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ اﻣﺪاد ﺑﻪ ﻣﺤﻞ توقف خودرو ﻣﺮاﺟﻌﻪ   ﻧﻤﺎﯾﺪ در ﺻﻮرت ﺗﺨﻠﻒ  اﻣﺪادﺧﻮاه ، ﻣﺸﺘﺮکین ﻣﺤﺘﺮم ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ ﻣﺮاﺗﺐ را ﺑﻪ ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﮔﺰارش ﻧﻤﺎﯾﺪ  .

۵ – اﻣﺪاد رﺳﺎﻧﯽ ﻓﻘﻂ در داﺧﻞ ﮐﺸﻮر اﻣﮑﺎن ﭘﺬﯾﺮ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ؛ در ﺧﺎرج از ﻣﺮزﻫﺎی ﮐﺸﻮر ،اﻣﮑﺎن اراﯾﻪ ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادی ﻣﯿﺴﺮ ﻧﻤﯽ ﺑﺎﺷﺪ

۶ – در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺧﻮدرو دﭼﺎر ﺣﺎدﺛﻪ ﯾﺎ ﻧﻘﺺ ﻓﻨﯽ ﮔﺮدﯾﺪه و ﻗﺎدر ﺑﻪ ﺣﺮﮐﺖ ﺑﺎﺷﺪ میﺑﺎﯾﺴﺖ ﺑﻪ ﺗﻌﻤﯿﺮﮔﺎه ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ. اﻣﺎ ﭼﻨﺎﻧﭽﻪ ﻣﺸﺘﺮی  ﻣﺤﺘﺮم درﺧﻮاﺳﺖ حضور اﻣﺪادﮔﺮ ﺟﻬﺖ رﻓﻊ ﻋﯿﺐ در ﻣﺤﻞ را داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ،در ﻣﻮارد ﺧﺎص و در ﺻﻮرت اﻣﮑﺎن اﻣﺪادﮔﺮ اﻋﺰام ﻣﯽ ﮔﺮدد .

۷- ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ زﻣﺎن اﻧﺘﻈﺎر ﻣﺸﺘﺮی  ( ﻣﺪت زﻣﺎن رﺳﯿﺪن اﻣﺪادﮔﺮ ﺑﻪ ﻣﺤﻞ ﺗﻮﻗﻒ ﺧﻮدرو ﭘﺲ از ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺮﮐﺰ ﺗﻤﺎس ) ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ  ﻓﺎﺻﻠﻪ ﻣﺤﻞ ﺗﻮﻗﻒ ﺧﻮدروی ﻣﻌﯿﻮب از ﭘﺎﯾﮕﺎه اﻣﺪادی، وﺿﻌﯿﺖ ﺗﺮاﻓﯿﮏ و ﻣﯿﺰان ﺗﺮاﮐﻢ درﺧﻮاﺳﺖ اﻣﺪاد ، ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ  ﮐﻤﺘﺮ ﯾﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ از ﻣﯿﺰان اﺳﺘﺎﻧﺪارد (۳۵ دﻗﯿﻘﻪ) ﺑﺎﺷﺪ. در ﺻﻮرت اﻣﮑﺎن ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن ﻣﺮﮐﺰ ﺗﻤﺎس ﻣﺪت زﻣﺎن ﺗﻘﺮﯾﺒﯽ رﺳﯿﺪن اﻣﺪادﮔﺮ را ﺑﻪ ﺷﻤﺎ اﻋﻼم ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﮐﺮد .

۸ – ﺧﺪﻣﺎت اﻣﺪادی راﯾﮕﺎن ، ﺻﺮﻓﺎ ﻣﺸﻤﻮل ﻣﺸﺘﺮﮐﯿﻦ ﺧﻮدروﻫﺎی ﮔﺮوه راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ ﺑﻮده و در ﺻﻮرت اﺳﺘﻔﺎده ﺑﺮای ﺧﻮدروﻫﺎی  دﯾﮕﺮ، اﺷﺘﺮاک ﻣﺬﮐﻮر ﺑﺎﻃﻞ ﻣﯽ ﮔﺮدد .

۹ – در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﭘﺲ از ﺗﻤﺎس ﻣﺸﺘﺮی محترم با مرکز پاسخگویی و اﺧﺬ ﮐﺪ ﭘﯿﮕﯿﺮی از ﻣﺮﮐﺰ ﺗﻤﺎس، ﺷﺮﮐﺖ  ﻣﻮﻓﻖ ﺑﻪ

اﻋﺰام اﻣﺪادﮔﺮ و ﯾﺎ ﺧﻮدروﺑﺮ ﻧﮕﺮدد، ﻫﺰﯾﻨﻪ اﻧﺘﻘﺎل ﺧﻮدرو ﺑﻪ ﻧﺰدﯾﮑﺘﺮﯾﻦ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ ﻣﺠﺎز ﺑﺮ اﺳﺎس ﺿﻮاﺑﻂ ﺷﺮﮐﺖ و ﺑﺎ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ واﺣﺪ اﻣﺪاد و ﯾﺎ ﺗﻤﺎس ﻣﺸﺘﺮی ﺑﺎ اداره ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی و اراﺋﻪ ﻣﺪارک ﻣﻌﺘﺒﺮ(ﻓﺎﮐﺘﻮر ﻣﻌﺘﺒﺮ و ﮐﺪﭘﯿﮕﯿﺮی و…) در ﺗﻌﻬﺪ ﺷﺮﮐﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر خاورمیانه ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد .( در زﻣﺎن ﮔﺎراﻧﺘﯽ و ﯾﺎ دارا ﺑﻮدن  راﺳﺎﮐﺎرت )

۱۰ – ﻗﺒﻞ از رﺳﯿﺪن اﻣﺪادﮔﺮ از ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻣﮑﺎن ﺧﻮدرو ﺧﻮدداری ﻓﺮﻣﺎﯾﯿﺪ  ﭼﻨﺎﻧﭽﻪ ﺑﻪ ﻫﺮ دﻟﯿﻞ از درﺧﻮاﺳﺖ اﻣﺪاد ﻣﻨﺼﺮف  ﺷﺪﯾﺪ، ﻣﺮاﺗﺐ را  ﺑﻪ ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ اﻋﻼم ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ . در ﺻﻮرت ﻋﺪم اﻋﻼم  ،ﻫﺰﯾﻨﻪ اﯾﺎب ذﻫﺎب اﻣﺪاد ﺑﻌﺪی ﺑﻌﻬﺪه ﻣﺎﻟﮏ ﺧﻮدرو ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد

۱۱ – در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺧﻮدرو ﺷﻤﺎ در دوره ﮔﺎراﻧﺘﯽﺑﺎﺷﺪ  ، ﺑﺎﺑﺖ اﯾﺎب ذﻫﺎب ، اﺟﺮت ﺗﻌﻤﯿﺮات و ﺗﻌﻮﯾﺾ ﻗﻄﻌﺎت ﻫﺰﯾﻨﻪ ای از ﻣﺸﺘﺮی درﯾﺎﻓﺖ  ﻧﻤﯽ ﮔﺮدد و داﻏﯽ ﻗﻄﻌﺎت  ،ﺗﻮﺳﻂ اﻣﺪادﮔﺮ ﺑﻪ ﺷﺮﮐﺖ ﻋﻮدت داده ﻣﯽ  ﺷﻮد  ،ﻻزم ﺑﻪ ذﮐﺮ اﺳﺖ اﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﺷﺎﻣﻞ ﻗﻄﻌﺎت ﻣﺼﺮﻓﯽ ﻣﺜﻞ روﻏﻦ ، ﻓﯿﻠﺘﺮﻫﺎ ،ﺷﻤﻊ ﺗﯿﻐﻪ ﺑﺮف ﭘﺎک ﮐﻦ ﻟﻨﺖ و… ﻧﻤﯽ ﺑﺎﺷﺪ .

۱۲ – در ﻣﻮارد ﻏﯿﺮﮔﺎراﻧﺘﯽ اﺟﺮت و ﺑﻬﺎی ﻗﻄﻌﻪ از ﻣﺸﺘﺮی ﻃﺒﻖ ﺗﻌﺮﻓﻪ ﺷﺮﮐﺖ درﯾﺎﻓﺖ و داﻏﯽ ﻗﻄﻌﺎت ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮی ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ  .

۱۳   – در ﻫﺮ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﮔﺮاﻣﯽ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﻨﺪ اﺣﺮاز ﻫﻮﯾﺖ اﻣﺪادﮔﺮ و ﺻﺤﺖ ﻓﺎﮐﺘﻮر ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ را ﺗﻮﺳﻂ ﺷﻤﺎره ﻫﺎی ﻣﺮﮐﺰ ﺗﻤﺎس اﻣﺪادﺧﻮدرو   راﺳﺎ  ﻣﻮﺗﻮر اﺳﺘﻌﻼم ﻧﻤﺎﯾﺪ .

۱۴ – اﻣﺪادﮔﺮ ﻣﺠﺎز ﻧﯿﺴﺖ ﻫﯿﭻ ﻣﺒﻠﻐﯽ را ﺑﺪون درج در ﺻﻮرﺗﺤﺴﺎب از ﻣﺸﺘﺮی درﯾﺎﻓﺖ ﻧﻤﺎﯾﺪ ﺿﻤﻦ اﯾﻨﮑﻪ ﻣﺸﺘﺮی ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ ﺑﻌﺪ از  روﯾﺖ ﺻﻮرﺗﺤﺴﺎب ﮐﻪ ﻟﯿﻨﮏ آن از ﻃﺮﯾﻖ ﭘﯿﺎﻣﮏ ﺑﺮای اﯾﺸﺎن ارﺳﺎل ﮔﺮدﯾﺪه ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺗﺴﻮﯾﻪ ﺣﺴﺎب اﻗﺪام ﻧﻤﺎﯾﺪ .

۱۵ – ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻣﺤﺘﺮم ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﻌﺪ از درﯾﺎﻓﺖ ﺧﺪﻣﺖ از ﻃﺮﯾﻖ ﻟﯿﻨﮏ ﻧﻈﺮ ﺳﻨﺠﯽ ﮐﻪ ﺑﺮای اﯾﺸﺎن ﭘﯿﺎﻣﮏ ﻣﯽ ﮔﺮدد ، ﻧﻈﺮات  ،ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدات   و اﻧﺘﻘﺎدات ﺧﻮد را درﺧﺼﻮص ﻧﺤﻮه ﻓﺮآﯾﻨﺪ اﻣﺪاد رﺳﺎﻧﯽ اﻋﻼم ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ  .

۱۶ – ﺗﻌﻤﯿﺮ و ﯾﺎ ﺗﻌﻮﯾﺾ ﻗﻄﻌﺎت ﻃﺒﻖ ﺗﺸﺨﯿﺺ ﮐﺎرﺷﻨﺎس اﻣﺪاد راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮرﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ اﻧﺠﺎم ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ .

        ﺿﻮاﺑﻂ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺣﻤﻞ ﺧﻮدرو و اﻧﺘﻘﺎل ﺳﺮﻧﺸﯿﻨﺎن :

۱ – ﺑﻄﻮر ﮐﻠﯽ اﻋﺰام ﺧﻮدروﺑﺮ ﻣﻨﻮط ﺑﻪ ﺗﺸﺨﯿﺺ اﻣﺪادﮔﺮ و ﯾﺎ ﮐﺎرﺷﻨﺎس ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ  .

۲ – ﺣﻤﻞ ﺧﻮدرو ﺻﺮﻓﺎ ﺑﻪ ﻧﺰدﯾﮑﺘﺮﯾﻦ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ ﻣﺠﺎز ﺻﻮرت ﻣﯽ ﭘﺬﯾﺮد در ﺻﻮرﺗﯽ ﮐﻪ ﻣﺸﺘﺮی درﺧﻮاﺳﺖ ﺣﻤﻞ ﺑﻪ ﻧﻘﺎط دورﺗﺮ را داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ، ﻫﺰﯾﻨﻪ ﺣﻤﻞ ﺑﻌﻬﺪه ﻣﺸﺘﺮی ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ .

۳ – ﻫﺰﯾﻨﻪ ﺣﻤﻞ ﺳﺮﻧﺸﯿﻨﺎن ﺻﺮﻓﺎ ﺑﺎ ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ و اراﯾﻪ ﻓﺎﮐﺘﻮر ﻣﻌﺘﺒﺮ ﻣﺜﻞ اﺳﻨﭗ و ﯾﺎ آژاﻧﺲ ﻣﯿﺴﺮ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ

۴ – ﺣﻀﻮر ﺳﺮﻧﺸﯿﻨﺎن ﺧﻮدرو در اﺗﻮﻣﺒﯿﻞ در ﺣﺎل ﺣﻤﻞ، ﻣﻤﻨﻮع ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ .

۵ – در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺑﻪ ﻫﺮ دﻟﯿﻞ ﻣﺸﺘﺮک ﺑﺎ ﺷﺮﮐﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ ﺗﻤﺎس ﺑﺮﻗﺮار ﻧﻨﻤﻮده و ﮐﺪ ﭘﯿﮕﯿﺮی درﯾﺎﻓﺖ ﻧﮑﺮده ﺑﺎﺷﺪ و ﺑﺪون ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﻣﺮﮐﺰ ﺗﻤﺎس، اﻗﺪام ﺑﻪ ﺣﻤﻞ ﺧﻮدرو ﯾﺎ ﺳﺮﻧﺸﯿﻨﺎن آن ﻧﻤﺎﯾﺪ، اﯾﻦ ﺷﺮﮐﺖ ﺗﻌﻬﺪی در ﺑﺮاﺑﺮ ﭘﺮداﺧﺖ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎی اﻧﺠﺎم ﺷﺪه ﻧﺨﻮاﻫﺪ  داﺷﺖ  .

ﺿﻮاﺑﻂ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎی ادواری

در راﺳﺘﺎی رﻓﺎه ﺣﺎل ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻣﺤﺘﺮم، ﺷﺮﮐﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر اﻗﺪام ﺑﻪ راه اﻧﺪازی ﺧﺪﻣﺎت ﺳﺮوﯾﺲ در ﻣﺤﻞ ﺑﻪ ﺷﺮح ذﯾﻞ ﻧﻤﻮده اﺳﺖ  .

ﺧﺪﻣﺎت ﺳﺮوﯾﺲ ادواری :

۱ – ﺧﺪﻣﺎت ﺳﺮوﯾﺲ در ﻣﺤﻞ ﺷﺎﻣﻞ ﺗﻌﻮﯾﺾ روﻏﻦ و ﻓﯿﻠﺘﺮﻫﺎ ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﺑﺎزدﯾﺪﻫﺎی ﻓﺼﻠﯽ ، اﻧﺠ ﺎم ﻓﺮاﺧﻮاﻧﻬﺎ  ، ﻟﻨﺖ ، ﺷﻤﻌﻬﺎو ﺑﻄﻮرﮐﻠﯽ ﻣﻮاردی ﮐﻪ در ﻣﺤﻞ اﻧﺠﺎم ﭘﺬﯾﺮ ﺑﺎﺷﺪ و ﺟﺰو ﻣﻮارد اﻣﺪادی ﻧﺒﺎﺷﺪ اﻧﺠﺎم ﻣﯿﮕﯿﺮد .ﻻزم ﺑﻪ ذﮐﺮ اﺳﺖ ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎی ادواری ﻣﻨﻄﺒﻖ ﺑﺎ ﻟﯿﺴﺖ ﮐﺘﺎﺑﭽﻪ ﮔﺎراﻧﺘﯽ ﻣﻮﺟﻮد در ﺳﺎﯾﺖ راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر اﻧﺠﺎم ﻣﯽ ﺷﻮد .

۲ – ﭼﻨﺎﻧﭽﻪ ﻣﺸﺘﺮی ﻣﺤﺘﺮم ﺟﻬﺖ اﻧﺠﺎم ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎی ادواری ﺗﻤﺎﯾﻞ ﺑﻪ ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﺑﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ ﻧﺪاﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﻣﯽ ﺗﻮ اﻧﺪ ﺑﺎ ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ  ﺗﻤﺎس و در ﺧﺼﻮص ﺗﻌﯿﯿﻦ زﻣﺎن اﻧﺠﺎم ﺳﺮوﯾﺲ دوره ای ﻫﻤ ﺎﻫﻨﮕﯽ ﻫﺎی ﻻزم را اﻧﺠﺎم دﻫﺪ.

۳ – ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎی اﻧﺠﺎم ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎی ادواری ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﺼﺮﻓﯽ ﺑﻮدن ﻗﻄﻌﺎت ﺑﻌﻬﺪه ﻣﺸﺘﺮی ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد ﺑﻪ ﺟﺰ ﻣﺸﺘﺮﮐﯿﻨﯽ ﮐﻪ دارای ﮐﺎرت  راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ.( اﺟﺮت و ﻗﻄﻌﻪ )

           ﺿﻮاﺑﻂ و ﻧﮑﺎت ﻣﻬﻢ :

۱ – ﺧﻮدروﻫﺎی دارای ﮔﺎراﻧﺘﯽ ﻧﺒﺎﯾﺪ ﺗﻮﺳﻂ اﻓﺮاد ﻏﯿﺮ ﺷﺮﮐﺘﯽ ﺗﻌﻤﯿﺮ ﯾﺎ دﺳﺘﮑﺎری ﺷﻮﻧﺪ و در ﺻﻮرت اﻧﺠﺎم، ﻗﻄﻌﻪ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﻣﺸﻤﻮل ﮔﺎراﻧﺘﯽ  ﻧﺨﻮاﻫﺪ ﺑﻮد .

۲ – ﺗﻌﻤﯿﺮ ﻗﻄﻌﺎت ﺗﺰﺋﯿﻨﺎﺗﯽ داﺧﻞ ﺧﻮدرو  ﻧﻈﯿﺮ رودرﯾﻬﺎ، دﺳﺘﮕﯿﺮه، درﺑﻬﺎ و ﻗﻄﻌﺎت ﺗﺰﺋﯿﻨﯽ داﺷﺒﻮرد، ﻧﺸﯿﻤﻦ و ﭘﺸﺘﯽ ﺻﻨﺪﻟﯽ ﻫﺎ، روﮐﺶ  ﺻﻨﺪﻟﯽ در ﺗﻌﻬﺪ اﻣﺪاد و ﮔﺎراﻧﺘﯽ ﻧﻤﯽ ﺑﺎﺷﺪ.

ﺗﺬﮐﺮ: اﺳﮑﻠﺖ ﺻﻨﺪﻟﯽ ﺟﺰء ﻗﻄﻌﺎت ﺗﺰﺋﯿﻨﯽ ﻧﺒﻮده و ﺗﻌﻤﯿﺮ و ﺗﻌﻮﯾﺾ آن در ﺗﻌﻬﺪ ﮔﺎراﻧﺘﯽ اﺳﺖ.(داﺧﻞ  ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ)

۳ – ﻣﺒﻨﺎی ﺗﻌﻮﯾﺾ ﻗﻄﻌﺎت، اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺷﺮﮐﺖ ﺳﺎزﻧﺪه ﺧﻮدرو ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ .

۴ – اﮔﺮ در ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ ﺧﺴﺎرﺗﯽ ﺑﻪ ﺧﻮدروی ﺷﻤﺎ وارد ﮔﺮدد ﺟﺒﺮان ﺧﺴﺎرت ﺑﻪ ﻋﻬﺪه آن ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.

ﺣﻮادث، ﺳﻮاﻧﺢ و ﺗﺼﺎدﻓﺎت :

۱ – در ﺻﻮرت ﺑﺮوز ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺣﺎدﺛﻪ ﺑﺮای ﺧﻮدرو ، ﻣﺸﺘﺮک ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ ﭘﺲ از ﺗﻤﺎس ﺑﺎ ﻣﺮاﺟﻊ ﻗﻀﺎﯾﯽ ﯾﺎ ﻧﯿﺮوی اﻧﺘﻈﺎﻣﯽ، ﺑﺎ اﻣﺪاد راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ ﺗﻤﺎس ﺣﺎﺻﻞ ﻧﻤﺎﯾﺪ .

۲ – ﺟﺒﺮان ﺧﺴﺎرت ﻧﺎﺷﯽ از ﺑﻪ ﻫﻢ ﺧﻮردن دو ﯾﺎ ﭼﻨﺪ ﺧﻮدرو، ﺑﺮﺧﻮرد ﺑﻪ ﺟﺴﻢ ﺛﺎﺑﺖ ﯾﺎ ﻣﺘﺤﺮک، ﺑﺮﺧﻮرد ﺷﯿﺌﯽ دﯾﮕﺮ ﺑﻪ ﺧﻮدرو، واژﮔﻮﻧﯽ و  ﺳﻘﻮط ﺧﻮدرو و ﺧﺴﺎرت از زﯾﺮ ﺧﻮدرو و ﺳﺮﻗﺖ ﻟﻮازم ﺧﻮدرو ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﮔﺰارش ﭘﻠﯿﺲ دارد و ﭘﺲ از اﻧﺠﺎم اﻣﻮر ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ و در ﺻﻮرت ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺣﻤﻞ ﯾﺎ ﺣﻀﻮر اﻣﺪادﮔﺮ، ﻣﺮاﺗﺐ را ﺑﻪ ﻣﺮﮐﺰ ﺗﻤﺎس راﺳﺎ ﻣﻮﺗﻮر ﺧﺎورﻣﯿﺎﻧﻪ اﻃﻼع دﻫﯿﺪ .

۳ – در ﺻﻮرت وﻗﻮع ﺗﺼﺎدف، ﮐﺮوﮐﯽ ﯾﺎ  ﮔﺰارش ﻣﺮاﺟﻊ ﻗﻀﺎﯾﯽ را اﺧﺬ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ ﺗﻮﺟﻪ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﺪ ﮐﻪ ﮔﺰارش ﻓﻮق، ﮐﺎﻣﻞ و در ﺳﺮﺑﺮگ دارای  ﺗﺎرﯾﺦ و ﺷﻤﺎره و ﻣﻤﻬﻮر ﺑﻪ ﻣﻬﺮ ﻣﺮﺟﻊ ﻣﺬﮐﻮر ﺑﺎﺷﺪ.